Widerrufsrecht

WIDERRUFS- & RÜCKGABERECHT – MAXOM MARKETPLACE

Widerrufsrecht & Rückgaben

Beim Einkauf auf MAXOM erwirbst du Produkte von unabhängigen Marken, die auf unserem Marktplatz vertreten sind.
Jede Marke ist für die Bearbeitung und den Versand ihrer Produkte selbst verantwortlich.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

  • ungetragen und unbenutzt sein

  • Originaletiketten enthalten

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • mit einem Kaufnachweis versehen sein

Rückgabe anfragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte den MAXOM Support unter:
📧 info@maxomwear.com

MAXOM leitet deine Anfrage an die zuständige Marke weiter und informiert dich über die nächsten Schritte.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückversand

Die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise werden von der jeweiligen Marke festgelegt.
Sofern der Rückgabegrund nicht auf einen Defekt oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend.

MAXOM koordiniert die Kommunikation mit der Marke, um schnell eine Lösung zu finden.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

In der Regel sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte oder individuell produzierte Produkte

  • Personalisierte Artikel

  • Verderbliche Waren

  • Kosmetik- und Pflegeprodukte

  • Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Sale-Artikel und Geschenkkarten (sofern gesetzlich zulässig)

Bei Unsicherheiten wende dich bitte vorab an unseren Support.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und tätige nach Freigabe der Rückgabe eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Sobald der Artikel von der Marke geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere bitte:
📧 info@maxomwear.com

Rolle von MAXOM

MAXOM fungiert als Marktplatzplattform und übernimmt die Koordination zwischen Kunde und Marke.
Die operative Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen erfolgt durch die jeweilige Marke.